Článek se zabývá stresovou reakcí pacienta na různé nevhodné výroky zdravých o jejich nemoci. Ty vychá¬zejí zejména z nepochopení a neznalosti průběhu potíží a jejich reakcí na různé zátěže nemocného. Sub¬jektivní zkušenost pacienta (stonání) se nekryje vždy s vědeckým pojmem nemoci či diagnózy. Zdravý pak nemocnému nerozumí. To vede často k podceňování a k stereotypním způsobům odpovědi na nemoc paci¬enta, zejména u psychosomatické nebo méně jasné nemoci. Stresové reakce jsou ovlivněné osobností paci¬enta, jeho temperamentem, zážitky z dětství, situací v rodině, aktuálním stavem, smyslem života. Důležité je pochopení životního příběhu pacienta v jeho individuální biopsychosociální podmíněnosti.

        Klíčová slova: psychosomatická medicína, komunikace zdravý a pacient, stonání a nemoc, životní příběh, biopsychosociální přístup