Souhrn: V článku autor podává přehled stížností na psychiatrickou péči došlých v letech 1991–2001 Ministerstvu zdravotnictví ČR. Podle formálního a obsahového rozboru 163 stížností je nejčastějším důvodem ke stížnosti konfliktní situace při omezení osobní svobody (ochranné léčení, nedobrovolná hospitalizace), kritika poskytované péče (nesouhlas, neúčinnost, přístup zdravotníků, prostředí). Nejčastěji podávají stížnosti nemocní s psychózami, zvláště se schizofrenií a s poruchami osobnosti. Častým motivem stížností je malá informovanost nemocných, nedostatek důvěry, omezená vzájemná spolupráce, snižování důstojnosti a chorobná nekritičnost. Z rozboru stížností je možno získat užitečný kritický pohled na naši práci ze strany pacientů a poučení pro zlepšení činnosti zdravotníků v psychiatrické péči.

        Klíčová slova: stížnosti psychiatrických pacientů, konfliktní situace, ochranné léčení, nedobrovolná hospitalizace, poruchy osobnosti, chorobná nekritičnost.