Vzestup kvality v poskytování zdravotnické péče v ordinaci praktického lékaře je závislý na vlastní akreditaci pracoviště, odborné přípravě zaměstnanců, přístrojovém vybavení, prostorových možnostech zdravotnického zařízení a kvalitním systému řízení. Jednou zmožností zlepšení kvality řízení je zavedení systému jakosti podle ISO 9001 a následné certifikace zdravotnického zařízení. Certifikace zahrnuje fázi přípravy, fázi vlastní certifikace zakončenou odborným auditem a fázi trvalého udržování stanovených norem a postupů ve zdravotnickém zařízení k obrazu kvality zdravotnické péče poskytované klientům ordinace. Hlavním cílem zavedení systému jakosti ISO je stanovení a přezkoumání požadavků pacienta týkající se produktu, tj. zdravotnické péče.

        Klíčová slova: praktický lékař - ISO 9001 - kvalita - akreditace - certifikace - systém řízení.